Caso de uso · Tiendas y marketplaces
La devolución, demostrada por quien devuelve.
El cliente graba lo que devuelve antes de soltarlo. Know Your Parcel lo sella. Cuando llega, se compara solo.
Hoy, una devolución es un acto de fe.
La tienda reembolsa sin saber qué va a volver. Cuando abre la caja, ya es tarde: vacía, otro producto, uno usado o uno roto. Y el cliente honesto, que es casi todo el mundo, espera días a que alguien revise su paquete.
Nº 1indicador de fraude en devoluciones: la caja que vuelve vacía o con otra cosa.
18–22 %de los pedidos online en Europa se devuelven.
Cinco pasos. Tres los hace el cliente.
- 01
Pide la devolución
En la web o la app de la tienda, como siempre. Nada cambia para él.
- 02
Recibe un enlace
Por correo o SMS. Se abre en el navegador del móvil, sin instalar nada.
- 03
Graba lo que devuelve
El producto, el producto dentro de la caja y la caja cerrada con la etiqueta. Guiado, en menos de un minuto.
- 04
Se sella la prueba
Know Your Parcel firma y sella la captura. El cliente recibe su copia: también le protege a él.
- 05
Llega y se compara
Al entrar en el almacén, la estación captura el paquete y lo compara con lo que grabó el cliente.
Devolución ORD-88213
Haz tres fotos antes de cerrar la caja.
- 1El producto
- 2El producto en la caja
- 3La caja cerrada con la etiqueta
Foto 2 de 3
Encaja la caja abierta en el marco.
Prueba sellada
7 oct 2026 · 18:22 UTC · 3 imágenes
Tu devolución está registrada.
Lo que salió, lo que el cliente devolvió y lo que llegó.
Coincide. Reembolso automático.
Si no coincide, la tienda recibe la alerta con las tres actas antes de reembolsar.
Gana cada uno.
La tienda
Deja de reembolsar a ciegas. Automatiza el reembolso cuando todo cuadra y frena el fraude antes de pagar. Si se rompe en el transporte, tiene con qué reclamar.
El cliente
Cobra antes, porque su prueba habla por él. Y si algo pasa por el camino, nadie puede decir que lo devolvió mal.
El transportista
Sabe en qué estado recibió el paquete. Una reclamación injusta menos.
Hecho para que nadie haga trampa.
- Solo cámara en directo: no se pueden subir fotos de la galería.
- Cada imagen se firma en el propio móvil antes de salir.
- Hora sellada por un tercero y ubicación aproximada.
- Señales de imágenes generadas o manipuladas, revisadas antes de sellar.
Cómo lo hacemos, en una reunión.
KYP Lite está en desarrollo. Buscamos tiendas y marketplaces que quieran pilotarlo.